Milieにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご注文・お問い合わせの前に、以下の点につきましてご一読くださいませ。

●ご注文後について

ご注文確定後、30分以内にMilieよりご注文控えメールを自動送信しております。ご注文控えメールにてご注文内容をご確認いただけます。メールアドレスやお名前、ご住所等は、必ずお間違えのないようご注文ください。

Milieからのメールは【@thebase.in】のドメインから送信いたします。メールアドレスの「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合、携帯電話のメールアドレスの場合には、受信拒否されることがあります。お手数ではございますが、【@thebase.in】を受信許可にご設定いただきますようお願いいたします。また、設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。

万一メールがご確認できない場合、お手数ですがお問い合わせフォームへご連絡お願いいたします。

●お支払い方法

以下のお支払い方法からお選びいただけます。

・クレジットカード（VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB）

・銀行振り込み（三井住友銀行）

・キャリア決済（docomo、au、ソフトバンク、ワイモバイル）

・コンビニ決済・Pay-easy

・後払い決済

※お客様のご利用状態によっては他の決済方法にご変更いただく場合がございます。

※銀行振り込みの場合、5営業日以外にご入金が確認できない場合キャンセルとなりますのでご注意ください。

●配送について

こちらのページに記載のない配送方法や送料など、配送についてはこちらをご覧ください。

●発送までのお時間について

ご注文後、入金・決済の確認ができましたら、発送の準備をいたします。

発送までは最大7営業日ほどいただく場合がございます。

備考欄に「お急ぎ希望」等、配送についてのリクエストをご記入いただきましてもご対応できかねますので予めご了承ください。

※配達日・時間指定はできません。

●発送後について

当店より発送完了後、発送確認メールをお送りいたします。発送完了メールにてお荷物の伝票番号をご確認いただけます。

●納品書について

Milieでは環境保護と個人情報流出防止のため、納品書を発行しておりません。ご注文内容についてはご注文時の「ご注文控えメール」にてご確認ください。

●梱包について

梱包には、大切なジュエリーを守るクッション材を使用しております。

ご注文商品に関わらず、Milieオリジナルのギフトボックスでお届けいたします。

ご自身への贈り物として、また大切な方へのプレゼントとしてもそのままお渡しいただけるラッピングでお送りします。

●ご注文変更・キャンセルについて

商品の多くが一点もの・オーダーメイドであるため、ご注文完了後の商品・カラー等の変更、キャンセルはお断りさせていただいております。ご注文内容をよくご確認の上、購入確定ボタンをクリックしてください。

配達先ご住所・お名前・電話番号にお間違えがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品がすでに出荷済みの場合は、弊店より配送業者に連絡し、変更後の配送となります。変更後、お届けまで2〜3日要する場合がございます。（住所不明等で、弊社にお荷物が返送となりました場合、往復の送料はご負担いただきますことご了承ください。）

●返品・交換に関しまして

Milieでは、ご注文がございました商品は一点一点すべて検品後に発送を行っております。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良箇所がございましたら、下記をご確認の上こちらよりご連絡お願いいたします。

なお、お客様都合等による返品・交換・返金は一切お断りさせて頂いておりますのでご了承ください。また通信販売にてご購入の商品は、クーリングオフの対象外となります。

【返品・交換できない商品】

・お客様のご都合による返品・交換
（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い、天然パールの特性による内容、ご希望日までに届かなかった等）

・到着後3日以上経過した商品

・すでに着用された商品

・お客様による汚れや破損が生じた商品

・付属品（ボックス・カード等）の不良や付属品が不足している商品

・事前のご連絡なしに返送された商品

※Milieではすべて天然のパールを仕入れております。

厳しい選別・チェックをしておりますが、写真には写らない小さな傷や色ムラ、えくぼなどがある場合がございます。それらはすべて人工のパールにはない天然のバロックパール特有のものであり、個性としてご理解くださいませ。また、返品や交換の対象にはなりませんので、ご理解いただける方のみご購入いただきますようお願いいたします。

●ジュエリーのお取り扱いついて

長い間美しくご着用いただくためのジュエリーの取り扱い方法についてはこちらをご覧ください。

●その他のお問い合わせ

上記以外のお問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。